Intervenir dans des situations-défis
Cette section du répertoire d’outils a été conçue pour outiller les intervenant·es devant une variété de situations-défis, dont la prévention des risques et des crises.
Le CREMIS développe actuellement d’autres outils s’inspirant de contenus produits et utilisés en milieux de pratique et nécessitant un travail de mise à page et d’adaptation locale.
Prévenir les risques et les crises
WRAP – Plan de crise
Adaptation de Santé mentale et exclusion sociale Belgique d’un outil développé par Mary Elle Copeland. Outil pour prévenir les crises, 8 pages.
Outil qui propose différents thèmes afin de mieux connaitre la personne et d’identifier ce qui soutient son bien-être, ses déclencheurs, les signes précurseurs d’une détérioration ou d’une crise ainsi que les stratégies d’adaptation utiles à mobiliser. Il permet de préparer un plan à utiliser lorsque la situation devient plus difficile.
Plan de gestion de crise
Projet Chez soi/CSSS Jeanne-Mance. Outil de gestion de crise, 2 pages.
Outil plus court qui permet de co-construire avec la personne un plan de gestion de crise personnalisé. Il aide à identifier les déclencheurs, les signes précurseurs et les stratégies pour faire face à une situation de crise. Il favorise l’anticipation, la mobilisation du réseau de soutien et le maintien d’un sentiment de sécurité.
Protocole en cas d’inquiétude pour un locataire
Santé mentale et exclusion sociale Belgique/Housing First Belgique. Protocole d’intervention, 2 pages.
Protocole d’intervention en cas d’inquiétude face à l’absence ou au silence inhabituel d’un locataire. Il vise à structurer la prise de décision, soutenir l’évaluation du risque et guider les actions à poser dans une perspective de sécurité et de travail en équipe. Cet outil pourrait inspirer des adaptations locales québécoises.
Protocole à suivre en cas de patient disparu
Infirmiers de rues/Straatverplegers (Belgique). Protocole, 2 pages.
Protocole décrivant les démarches à entreprendre lorsqu’une personne accompagnée est introuvable depuis une période prolongée. Il propose une démarche graduelle visant à structurer la coordination des actions de recherche et éviter que l’intervenant·e gère seul·e la situation. Cet outil pourrait inspirer des adaptations locales québécoises.
Protocole de sécurité – visites à domicile
Projet Chez Soi et Housing First Belgique. Protocole, 2 pages.
Protocoles de sécurité développés dans des contextes d’accompagnement résidentiel auprès de personnes vivant avec des défis complexes. Ils présentent différentes mesures de prévention, d’évaluation du risque et de gestion des situations de crise afin de soutenir la sécurité des personnes accompagnées et des équipes.
Autres situations préoccupantes
Le trouble d’accumulation et d’encombrement : guide d’intervention
CISSS des Laurentides. Guide, 148 pages.
Guide de référence qui propose des repères pour accompagner les situations d’encombrement dans le logement. Il encourage une approche progressive et respectueuse du rythme de la personne. Le guide présente des contenus permettant de comprendre les situations d’encombrement ainsi que de planifier l’intervention.
L’intervention en contexte d’autonégligence
Université de Sherbrooke. Guide pratique, 24 pages.
Guide qui aide à mieux comprendre les situations d’autonégligence et leurs enjeux. Il propose des pistes d’intervention pour soutenir les personnes dans des contextes souvent complexes. Les pages 11 à 19 présentent sept grandes étapes de l’intervention.
Comprendre ce qui dérange
CREMIS. Fiche du Guide des bonnes pratiques en itinérance, 30 pages.
Fiche proposant des repères cliniques et relationnels pour intervenir auprès de personnes dont les comportements, l’état ou les conditions de vie peuvent être perçus comme dérangeants. Elle aborde notamment l’évaluation du risque, les stratégies de désescalade, la gestion de la colère et le maintien du lien.
Accompagnement en logement et animaux : des liens complexes
Santé mentale et exclusion sociale Belgique. Document de réflexion, 27 pages.
Document de réflexion portant sur la place des animaux dans l’accompagnement en logement auprès de personnes vivant en situation de grande précarité. Il explore les liens entre les personnes, les animaux de compagnie et le maintien en logement, ainsi que les impacts possibles sur l’intervention.
La mort d’un locataire
Santé mentale et exclusion sociale Belgique/Housing First Belgique. Document de réflexion, 20 pages.
Document abordant la question du décès d’une personne accompagnée dans un projet Logement d’abord. Il propose des repères pour comprendre les impacts humains et professionnels, guider les actions à poser et soutenir les équipes dans leur réflexion et leur vécu émotionnel.
Soutenir les personnes présentant un trouble lié à l’utilisation d’une substance et un trouble mental
CREMIS, Fiche du Guide des bonnes pratiques en itinérance, 28 pages.
Fiche qui propose des repères pour accompagner les personnes présentant à la fois un trouble lié à l’utilisation d’une substance et un trouble mental. Elle met en lumière la complexité des troubles concomitants et l’importance d’une approche globale, souple et centrée sur les besoins de la personne.