Permettre aux personnes en situation d’itinérance d’accéder à un toit est un objectif important dans l’intervention. Si les personnes desservies dans le cadre du projet Chez soi se sont rapidement vues offrir un logement subventionné de leur choix (sans devoir passer par des étapes préparatoires), les Équipes itinérance des différents Centres de santé et des services sociaux (CSSS) ont pour leur part développé diverses pratiques autour du logement, selon une pluralité de formules et de partenariats.
Entre l’accès à un toit et l’appropriation d’un « chez soi », il y a par ailleurs de nombreux pas à franchir. Pour plusieurs personnes ayant vécu à la rue, ce passage sera vécu comme un choc : c’est l’occasion de beaucoup de solitude, de nouvelles contraintes, d’un sentiment d’incompétence. Il faut ainsi prévoir un important travail d’accompagnement des personnes. De plus, l’intervenantE devra savoir se positionner entre des personnes que l’on accompagne vers une stabilisation résidentielle et les divers acteurs autour du logement.
Cinq principes d’intervention dans le travail d’accompagnement de la rue au logement :
- Miser sur l’intensité du suivi lors de la sortie de la rue
- S’intéresser au sens du « chez soi »
- Accompagner le choc des « quatre murs »
- Réveiller le goût pour la vie en logement
- Tenir compte de tous les acteurs autour du logement
Pour voir concrètement ce que ça veut dire, lisez les récits de pratiques:
De la rue au CHSLD : franchir les barrières de l’itinérance
« Viens un moment où il faut que tu trouves quelqu’un qui croit en toi comme intervenant. J’avais besoin que quelqu’un d’autre fasse du poids. »
Projet Chez soi à Montréal
Équipe de suivi intensif dans le milieu (SIM), CSSS Jeanne-Mance
Quand l’appartement rime avec symptômes de la maladie mentale
« Il faut que je respecte son rythme, tout en l’aidant à trouver des moyens.
Les longs délais ne fonctionnent pas. Les non-délais non plus. Il faut savoir doser. »
Projet Chez soi à Montréal
Équipe de suivi à intensité variable (SIV), Diogène
Accompagner la sortie de la rue d’un homme psychotique dont on ne connaît ni l’identité, ni l’histoire
« Il est passé de la vie sous un arbre à la vie en logement. C’est presque un miracle! Parfois, nous oublions de respecter le rythme de la personne, tout à notre élan d’intervenant, mais avec Michel, force est de constater que nous avons fait énormément seulement en l’écoutant. »
Projet Chez soi à Montréal
Équipe de suivi intensif dans le milieu (SIM), CSSS Jeanne-Mance
Médiations entre locataire et propriétaire : permettre aux cris de porter, sans tout briser
« La ligne est fine quand on intervient auprès d’une personne qui est autant dans la colère. »
Projet Chez soi à Montréal
Équipe de suivi à intensité variable (SIV), CSSS Jeanne-Mance
Faire des pas là où c’est possible : traumatisme crânien, agressivité et perte d’autonomie
« J’ai fait beaucoup de travail de médiation, beaucoup d’interventions auprès de M. Beaulieu, mais je ne pouvais pas toujours répondre aux urgences.»
Projet Chez soi à Montréal
Équipe de suivi à intensité variable (SIV), CSSS Jeanne-Mance
Un pied à la rue, un pied en logement: saisir dans l’intervention ce que signifie « avoir un toit » pour des participants
« Sa vie à la rue est structurée. Alors que le logement représente pour lui beaucoup de contraintes, des responsabilités, une perte d’identité et la peur du rejet. »
Projet Chez soi à Montréal
Équipe de suivi intensif dans le milieu (SIM), CSSS Jeanne-Mance
Intervenir face à une double vulnérabilité :itinérance et déficience intellectuelle
« J’ai servi d’intermédiaire entre Alice et son oncle, afin d’engager ce dernier à la souvenir dans sa vie en appartement. »
Équipe itinérance, CSSS Jeanne-Mance, Montréal
Stabilisation d’un jeune par le logement supervisé
« Contrairement aux propriétaires de logements privés qui tolèrent mal les écarts de conduite et les retards dans le paiement du loyer, l’équipe se montre plus conciliante envers ses locataires. »
Équipe itinérance, CSSS-IUGS de Sherbrooke
Travailler avec les propriétaires et les gestionnaires pour l’accessibilité au logement
« Le besoin existe aussi chez les personnes vulnérables qui vivent dans le réseau de logements privés. »
Équipe itinérance, CSSS de Gatineau
Logement de transition avec suivi intensif : de nouveaux partenaires pour innover
« Ces logements de type studio sont mis à la disposition par l’OMH, mais la responsabilité de percevoir les loyers et de faire le suivi de la clientèle est assumée par les intervenants de l’Équipe et de l’organisme communautaire »
Équipe itinérance, CSSS-IUGS de Sherbrooke
Pour en savoir plus
- Rapport de recherche: Équipes Chez soi à Montréal. Récits de pratiques et consensus d’expert –Hurtubise et Rose (2013)
- Rapport de recherche: Équipes itinérance en santé du Québec. Description de pratiques innovantes – Hurtubise et Babin (2010)
- Cahier des récits de pratiques des équipes Chez soi à Montréal – Hurtubise et Rose (2013)
- Cahier des récits de pratiques des Équipes itinérances du Québec – Hurtubise et Babin (2010)
- Version imprimable des 30 principes d’intervention