Vous êtes un·e patient·e : comment se passent vos visites à la clinique dentaire ? Êtes-vous à l’aise de poser toutes vos questions ? Est-ce que vous vous sentez écouté·e ?
Dans cette section, nous vous invitons à réfléchir à ce qui peut améliorer vos visites à la clinique dentaire. Nous invitons également les praticien·nes à soutenir leurs patient·es en partageant les outils mis à disposition pour favoriser la collaboration médecin-patient·e.
Pendant une visite dentaire, vous avez le droit qu’on vous respecte, qu’on vous écoute et qu’on vous explique bien les choses. Vous avez aussi le droit d’être confortable ! C’est ce qui permet de développer une relation de confiance avec votre dentiste. On vous explique, et on vous propose quelques questions à vous poser après une visite pour réfléchir à ce qui pourrait être amélioré la prochaine fois.
Être compris·e
Être compris·e pendant la visite dentaire signifie que vous pouvez parler sans être interrompu·e, et que le ou la dentiste vous écoute attentivement.
Vous pouvez parler de vos problèmes de santé, mais aussi de votre vie personnelle ou de vos émotions, même si cela ne semble pas directement relié à votre santé.
Quelques questions à se poser après une visite :
- Est-ce que j’ai parlé de moi et de ma santé ?
- Est-ce qu’il y a des choses que je n’ai pas osé dire ?
- Est-ce que le ou la dentiste a bien compris ce que j’ai dit ?
Être respecté·e
Parler de votre vie personnelle ou de votre hygiène peut être intimidant.
Être respecté·e pendant la visite dentaire signifie que le ou la dentiste ne vous juge pas, même s’il ou elle n’est pas d’accord avec vous.
Quelques questions à se poser après une visite :
- Est-ce que je me suis senti·e jugé·e à propos de mon mode de vie ou de l’état de ma bouche ?
- Est-ce que le ou la dentiste a respecté mon point de vue ?
- Est-ce que je me suis senti·e à l’aise dans la clinique ?
Partager le pouvoir
Partager le pouvoir pendant la visite dentaire signifie que vous pouvez donner votre avis. Vous pouvez aussi refuser un traitement.
Cela signifie aussi que le ou la dentiste ne décide pas à votre place et vous aide à prendre une décision.
Quelques questions à se poser après une visite :
- Est-ce que j’ai pu donner mon avis ?
- Est-ce que je me suis senti·e à l’aise de dire non ?
- Est-ce que le ou la dentiste m’a aidé·e à choisir mon plan de traitement ?
Avoir assez de temps
Avoir assez de temps pendant la visite dentaire signifie que vous ne vous sentez pas poussé·e vers la sortie et que vous pouvez poser toutes vos questions.
Cela signifie aussi que vous avez le temps de créer une relation de confiance avec votre dentiste et de discuter de votre plan de traitement. Vous pouvez même repousser une intervention ou un traitement pour prendre le temps de réfléchir.
Quelques questions à se poser après une visite :
- Est-ce que j’ai eu le temps de poser toutes les questions que je voulais et de parler de mes inquiétudes ?
- Est-ce que je me suis senti·e libre de changer d’avis ou d’hésiter à propos de mon plan de traitement ?
- Est-ce qu’on m’a proposé de prendre des pauses pendant l’intervention ?
Être informé·e et comprendre
Être informé·e et comprendre pendant la visite dentaire signifie que votre dentiste vous explique clairement et simplement tout ce qui concerne votre santé, les traitements possibles et les services disponibles.
Quelques questions à se poser après une visite :
- Est-ce que le ou la dentiste m’a bien expliqué mes problèmes de santé ?
- Est-ce qu’on m’a expliqué les causes et les conséquences de mes problèmes de santé ?
- Est-ce qu’il y a quelque chose que j’ai moins bien compris et que j’aimerais que le ou la dentiste explique un peu plus ?
Partager les décisions
Partager les décisions pendant la visite dentaire signifie que vous avez toujours le choix. Votre dentiste vous explique les avantages et les inconvénients de chaque option de traitement, et vous aide à choisir. Vous pouvez aussi choisir de refuser le traitement.
Quelques questions à se poser après une visite :
- Est-ce que nous avons discuté des avantages et des inconvénients de chaque option de traitement ?
- Est-ce que je suis satisfait·e du plan de traitement prévu ?
Être confortable
Les traitements dentaires sont parfois difficiles pour les patient·es. Être confortable pendant la visite dentaire signifie que votre dentiste fait attention à votre anxiété ou à vos peurs. Par exemple, vous pouvez demander de ralentir, ou de prendre une pause.
Quelques questions à se poser après une visite :
- Est-ce que nous avons discuté de ce qui pourrait m’aider à être plus confortable pour moi pendant la visite ?
- Est-ce que le ou la dentiste a pris en compte mes peurs ?
Un outil à portée de main
Consultez et téléchargez l’aide-mémoire :