Rapport de recherche | L’inclusion de la diversité sexuelle et la pluralité des genres dans les soins et les services : mieux comprendre les barrières et les stratégies utilisées par le personnel

Il existe une littérature foisonnante sur les barrières et les facilitants à l’accès aux soins et services pour les personnes 2SLGBTQIA+. En revanche, le point de vue des personnes travaillant dans les soins et les services sociaux reste peu documenté. Le présent projet de recherche cherche à dégager une vue transversale des barrières et stratégies entourant l’inclusion des personnes de la diversité sexuelle et pluralité des genres (DSPG) en document le point de vue du personnel de l’organisation (CIUSSS CentreSud-de-l’Île-de-Montréal) sur la réalité de leur travail. 26 entretiens semi-directifs avec 28 personnes (deux entretiens en binômes) ont été mené parmi 15 des 16 directions de l’organisation, en plus de 3 instances. Les résultats font état de différents thèmes, soient les représentations sociales de l’inclusion et de la DSPG, ainsi que les barrières et les stratégies utilisées. Une série de tensions et de paradoxes soulevés par les personnes rencontrées dans leur travail d’inclusion représentent autant des dilemmes pratiques que des repères pour l’action. Le discours des personnes rencontrées nous indique que, dans leur expérience, les caractéristiques institutionnelles (d’un CIUSSS, du réseau) nuisent directement et indirectement au travail d’inclusion que les mêmes organisations tentent elles-mêmes de porter. Ce que l’on peut lire en filigrane de tous ces obstacles soulevés face à l’inclusion de la DSPG en rapport avec d’autres rapports sociaux, c’est notamment le besoin 1) d’une opérationnalisation plus forte et sensible des principes de l’intersectionnalité, 2) de sensibilisation à la dimension d’affirmation positive de la diversité et de sa richesse, qui passe, dans les bonnes pratiques récentes, par une prise de position claire de soutien.

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