Protéger les personnes lorsque leur état ou la situation le requiert
Cette fiche vous guidera pour connaître les aspects à considérer et les pratiques d’intervention à privilégier lorsque vous avez des interrogations quant au besoin de protection d’une personne.
Connaître et observer les facteurs de vulnérabilité
Mobiliser la personne dans l’analyse de sa situation et dans l’identification de facteurs de protection
Documenter ses observations devant la présence d’un danger lié à l’état mental
Susciter la collaboration de la personne en tout temps
Écoutez la capsule vidéo:
Témoignages de personnes ayant vécu l’itinérance et d’acteur·trice·s œuvrant dans les services auprès d’elles:
Vidéo: Des personnes à protéger – Guide des bonnes pratiques en itinérance
(Durée: 03m15) Crédits vidéo: Christine Chevarie Avec la participation de: Marie-Ève Goyer, Nancy Keays et Mélissa Tam
C’est pas une grande majorité des personnes en situation d’itinérance qu’on a besoin de protéger… La majorité sont autonomes, sont capables de prendre des décisions pour elles-mêmes.
Une infirmière d’une équipe spécialisée en itinérance
Susciter l’engagement et l’implication chez les personnes
Cette fiche vous guidera pour nourrir et éveiller la motivation au changement chez les personnes en situation ou à risque d’itinérance qui se présentent dans les services.
Comprendre et agir auprès des personnes dont les comportements dérangent
Cette fiche vous guidera pour intervenir auprès d’une personne en situation ou à risque d’itinérance dont les attitudes et les gestes contrastent avec les normes et conventions sociales.
Soutenir les personnes présentant un trouble lié à l’utilisation d’une substance et un trouble mental
Cette fiche vous guidera pour prioriser l’intervention auprès de personnes en situation ou à risque d’itinérance qui consomment des substances psychoactives et qui ont un trouble mental.
Assurer le relais avant, pendant et après un passage en hébergement dans un établissement ou un organisme
Cette fiche vous guidera pour favoriser la continuité de l’accompagnement auprès d’une personne qui est hébergée temporairement dans un établissement ou un organisme pour recevoir des soins ou santé ou des services ou encore pour purger une peine.
Intervenir auprès des personnes lors d’un passage en centre hospitalier
Cette fiche vous guidera pour connaître et répondre aux besoins d’une personne en situation ou à risque d’itinérance recevant des soins dans un centre hospitalier.
Assurer la sécurité et le confort de la personne en situation de sevrage
Recueillir les informations afin de faire le pont entre les différents intervenants
Réaliser un portrait global de la situation de la personne
Assurer une planification concertée et la transmission d’informations lors du départ du centre hospitalier
Écoutez les capsules vidéo:
Témoignages de personnes ayant vécu l’itinérance et d’acteur·trice·s œuvrant dans les services auprès d’elles:
Vidéo: Passage en centre hospitalier – Guide des bonnes pratiques en itinérance
(Durée: 04m49) Crédits vidéo: Christine Chevarie Avec la participation de: Mélissa Descôteaux et Marie-Ève Goyer
Vidéo: Préparer la sortie du centre hospitalier – Guide des bonnes pratiques en itinérance
(Durée: 02m18) Crédits vidéo: Christine Chevarie Avec la participation de: Samuel Blain, Marie-Ève Goyer et François Savoie
Comme médecin, j’ai été habituée à: il faut que ça aille vite. Puis le reste qui est pas le problème principal de l’hospitalisation, ce sera réglé en externe par son médecin de famille. Mais des personnes en situation d’itinérance, un, elles ont pas de médecin de famille, puis deux, en externe, on peine vraiment à faire plein de choses qu’on pense qu’on devrait faire.
Prendre en considération le signalement fait par un tiers
Intervenir sur les problèmes de cohabitation
Soutenir la personne à risque d’éviction
Écoutez la capsule vidéo:
Témoignages de personnes ayant vécu l’itinérance et d’acteur·trice·s œuvrant dans les services auprès d’elles:
Vidéo: Prévenir la rue – Guide des bonnes pratiques en itinérance
(Durée: 02m24) Crédits vidéo: Christine Chevarie Avec la participation de: Mélissa Descôteaux et François Savoie
Mais des fois, quand on a quelqu’un qu’on a le feeling qu’il est à la rue ou qui va être à la rue, le fait d’élargir un tout petit peu [le mandat] va faire en sorte que la personne va tranquillement intégrer le service ou ne se retrouvera pas à la rue.
Accompagner les personnes vers la stabilité résidentielle
Cette fiche vous guidera pour comprendre la sortie de l’itinérance et pour aider des personnes à trouver et à maintenir un logement après une période d’instabilité résidentielle ou d’itinérance.
Mobiliser les acteurs et utiliser les leviers susceptibles de favoriser la sortie de l’itinérance
Explorer l’état émotif, les expériences passées et les désirs de la personne avant son installation en logement
Mettre en valeur les forces et les compétences déjà acquises, y compris pendant la période d’itinérance
Assurer une présence régulière auprès de la personne afin de maintenir la stabilité résidentielle
Favoriser l’intégration dans le voisinage, la communauté et le quartier
Écoutez la capsule vidéo:
Témoignages de personnes ayant vécu l’itinérance et d’acteur·trice·s œuvrant dans les services auprès d’elles:
Vidéo: Comprendre la sortie de rue – Guide des bonnes pratiques en itinérance
(Durée: 04m11) Crédits vidéo: Christine Chevarie Avec la participation de: Cylvie Gingras, Nicolas Houde, Nancy Keays et Joseph-Clermont Maturin
C’est tout un monde qui change, qui bascule du jour au lendemain, puis on pense qu’en plaçant un toit au-dessus de la tête des personnes, tout est réglé.
DU NOUVEAU (2022/10/14): This information sheet is now available in English!
Accompagner les personnes des Premières Nations et les Inuit en situation d’itinérance
Cette fiche vous guidera afin d’accueillir les personnes des Premières Nations et des Inuit en situation d’itinérance dans les services et d’offrir un accompagnement respectueux et sensible à leurs diverses réalités.
Offrir un environnement culturellement sécuritaire
Adopter une posture d’ouverture lors de l’accueil
Assurer une bonne communication
S’inscrire dans un approche non directive misant sur la collaboration
Considérer la dimension de la famille et de la collectivité dans l’intervention
Écoutez la capsule vidéo:
Témoignages de personnes ayant vécu l’itinérance et d’acteur·trice·s œuvrant dans les services auprès d’elles.
(Durée: 06m36) Crédits vidéo: Christine Chevarie Avec la participation de: Adrienne Campbell, Édith Cloutier, Graham Isaak et Dominique Parent-Manseau
Je pense qu’il faut que l’intervenant enlève sa cape d’intervenant et devienne aussi le citoyen… Et que comme citoyens, on doit s’enrichir mutuellement à mieux se connaître.
Une directrice d’un centre d’amitié autochtone
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